Trong làn sóng công nghệ hiện nay, việc ứng dụng AI vào quy trình làm việc không còn là lựa chọn, mà là một lợi thế cạnh tranh. Với vai trò là UI/UX Designer, mình đã nghiên cứu và áp dụng AI để tối ưu hóa hiệu suất thiết kế. Dưới đây là cách mà AI đang thay đổi cách mình làm việc, giúp dự án chạy nhanh hơn và chất lượng hơn.
1. Giai đoạn Research & Analysis: Xử lý đề bài trong vài phút
Đây là giai đoạn AI phát huy sức mạnh đáng kinh ngạc nhất. Thay vì mất cả ngày để đọc tài liệu dài dằng dặc, mình sử dụng ChatGPT/Claude để:
- Tóm tắt yêu cầu: AI giúp bóc tách các tính năng cốt lõi và các ràng buộc kỹ thuật từ file tài liệu của stakeholder/PO/BA
- Phân tích đối thủ: Yêu cầu AI liệt kê ưu/nhược điểm của các ứng dụng tương tự trên thị trường, giúp mình có cái nhìn tổng quan mà chưa cần tìm kiếm thủ công.
- Xây dựng Persona & User Journey: Từ các dữ liệu thô, AI giúp gợi ý các chân dung người dùng tiềm năng và các điểm chạm quan trọng, giúp mình không bỏ lỡ các kịch bản trải nghiệm người dùng.
2. Giai đoạn Ideation & Wireframing
Trước đây, việc lên cấu trúc sitemap hay wireframe tốn nhiều thời gian vẽ tay hoặc kéo thả thì giờ đây:
- Relume Library/ChatGPT: Mình sử dụng AI để gợi ý cấu trúc các thành phần trên một trang web/app dựa trên hành vi người dùng phổ biến.
- Brainstorming: Khi bí ý tưởng về layout, mình dùng AI để tạo ra 5-10 phương án bố cục khác nhau, từ đó chọn lọc ra phương án tối ưu nhất để phát triển sâu hơn.
3. Giai đoạn Visual Design
AI giúp mình loại bỏ các tác vụ lặp đi lặp lại
- Tạo nội dung thật (UX Writing): Thay vì dùng Lorem Ipsum, mình dùng AI để viết Microcopy (nội dung nút bấm, thông báo lỗi, lời chào) phù hợp với tone of voice của thương hiệu.
- Xử lý hình ảnh: Sử dụng Adobe Firefly hoặc Midjourney để tạo ra các hình minh họa (Illustration) hoặc ảnh stock độc bản, đúng ý đồ mà không lo vấn đề bản quyền.
- Figma Plugins: Tự động tạo icon, tách nền ảnh hoặc gợi ý màu sắc chỉ bằng Prompt.
4. Giai đoạn Testing & Handoff
- Checklist Accessibility: Sử dụng AI để kiểm tra độ tương phản, kích thước chữ xem đã đạt chuẩn WCAG chưa, đảm bảo thiết kế tiếp cận được mọi đối thủ.
- Tóm tắt Feedback: Sau các buổi User Testing, mình ném toàn bộ note vào AI để nó phân loại các vấn đề cần sửa gấp, giúp việc cải thiện sản phẩm có hệ thống hơn.
KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC:
- Tốc độ: Giảm 30-40% thời gian cho các bước nghiên cứu và chuẩn bị tư liệu.
- Độ chính xác: Giảm thiểu sai sót trong việc hiểu sai đề bài nhờ khả năng phân tích đa chiều của AI.
- Sáng tạo: Dành được nhiều thời gian hơn để tư duy về trải nghiệm người dùng UX thay vì chỉ tập trung vào việc vẽ UI.