Nhóm tác giả:
- Nguyễn Phương Linh – linhnp@ecomobi.com
- Vũ Trần Huyền Chi – chivth@ecomobi.com
- Lê Minh Hòa – hoalm@ecomobi.com
GenAI có thể được ứng dụng trực tiếp vào các tác vụ vận hành hàng ngày để rút ngắn thời gian triển khai công việc và tối ưu nguồn lực nhân sự, đặc biệt với các nhóm thường xuyên triển khai chương trình theo chu kỳ.
Với các chương trình dành cho creators, nhóm cần xử lý nhiều đầu việc liên quan đến ý tưởng, nội dung, truyền thông và hình ảnh trong thời gian ngắn, nhất là ở các giai đoạn cao điểm như sale lớn. Việc áp dụng GenAI không nhằm thay đổi hoàn toàn cách làm việc hiện tại của nhóm, mà tập trung tối ưu các bước tốn nhiều thời gian và effort trong quy trình triển khai chương trình.
Quy trình triển khai chương trình dành cho creators
Về tổng thể, quy trình làm chương trình của nhóm bao gồm các bước chính sau:
- Brainstorm & định hướng chương trình
(xác định hình thức: đua top GMV, top items sold, số lượng video, bonus…) - Hoàn thiện cơ chế chương trình & trình bày với quản lý để duyệt
- Soạn nội dung truyền thông
(bài đăng thông báo, hướng dẫn tham gia chương trình) - Thiết kế hình ảnh truyền thông & ảnh cập nhật thông tin
(poster, bảng xếp hạng, ảnh thông báo trong nhóm)
Việc áp dụng GenAI được thử nghiệm chủ yếu ở các bước lên ý tưởng, soạn nội dung truyền thông, thiết kế hình ảnh và truyền thông, là những khâu tiêu tốn nhiều effort nhất của team.
Trước khi áp dụng GenAI
Với quy trình làm việc cũ, để chuẩn bị đầy đủ nội dung cho một chương trình, nhóm thường cần khoảng 2–3 ngày làm việc, do các đầu việc phải xử lý qua nhiều vòng trao đổi và chỉnh sửa.
Cụ thể:
- Cả 3 thành viên cùng brainstorm ý tưởng và định hướng chương trình
~ 1 ngày làm việc (khoảng 6–7 giờ/người) do cần trao đổi nhiều vòng để thống nhất hướng triển khai - 1 thành viên hoàn thiện cơ chế chương trình, chuẩn bị nội dung trình bày và chỉnh sửa theo góp ý của quản lý
~ 5–6 giờ - 1 thành viên viết bài truyền thông
~ 3–4 giờ - 1 thành viên làm việc với team design (brief, feedback, chờ thiết kế hình ảnh)
~ 1 ngày làm việc (khoảng 6–7 giờ)
👉 Tổng hợp lại, thời gian chuẩn bị nội dung kéo dài khoảng 2–3 ngày, với effort trung bình mỗi thành viên khoảng 10–11 giờ cho việc triển khai chương trình.
Quy trình này phụ thuộc nhiều vào thao tác thủ công và sự phối hợp với các nguồn lực bên ngoài, nên chưa thực sự linh hoạt khi cần triển khai nhanh hoặc điều chỉnh gấp.
Sau khi áp dụng GenAI
Nhóm bắt đầu ứng dụng GenAI vào các khâu phù hợp trong quy trình làm việc:
- ChatGPT hỗ trợ brainstorm ý tưởng, xây dựng và hoàn thiện cơ chế chương trình, soạn thảo nội dung truyền thông.
- Canva AI hỗ trợ thiết kế poster, ảnh thông báo và ảnh cập nhật số liệu, giúp team chủ động xử lý hình ảnh nội bộ.
- AI hỗ trợ tóm tắt, dịch thuật, chuẩn hóa nội dung và giảm số vòng chỉnh sửa.
Ví dụ một số prompt nhóm đã sử dụng trong quá trình làm việc:
1. Prompt số 1 – LÊN Ý TƯỞNG CAMPAIGN
🎯 Mục tiêu prompt
- Định hình concept campaign
- Xác định thể lệ – thời gian – phần thưởng
- Phù hợp TikTok Shop & hành vi creator Philippines
🧠 Prompt sử dụng
Bạn là chuyên gia Marketing TikTok Shop Philippines.
Hãy giúp tôi lên ý tưởng cho một campaign post video gắn link affiliate trên TikTok Shop với các yêu cầu sau:
- Đối tượng: creators TOP video đã có sẵn sản phẩm
- Thời gian: 2 tuần cuối tháng
- Mục tiêu: tăng số lượng video hợp lệ gắn link trong khoảng thời gian đó
- Có thưởng theo mốc số video
- Giọng văn: đơn giản, dễ hiểu, dễ triển khai
Hãy đề xuất:
- Tên campaign
- Thời gian chạy
- Thể lệ tham gia
- Cơ cấu thưởng
- Lưu ý quan trọng cho creator
2. Prompt số 2 – VIẾT NỘI DUNG TRUYỀN THÔNG (EN)
🎯 Mục tiêu prompt
- Biến ý tưởng thành message gửi creator
- Giữ tone thân thiện – dễ đọc – có icon
- Dùng cho Viber / Facebook Messenger / TikTok DM
🧠 Prompt sử dụng
Dựa trên campaign sau:
- Exclusive Video Posting Campaign
- Thời gian: Dec 18 – Dec 31
- Thưởng theo mốc 100 / 200 / 300 videos
- Video phải gắn link TikTok Shop của Ecomobi, có định hướng bán hàng rõ ràng, không chấp nhận video đăng cho có
Hãy viết giúp tôi một đoạn nội dung truyền thông bằng tiếng Anh:
- Giọng văn thân thiện, gần gũi
- Có emoji
- Dành cho creator selected only
- Dùng để gửi qua Viber hoặc Facebook Messenger
3. Prompt số 3 – Thiết kế ảnh cho campaign
🧠 Prompt sử dụng (prompt thay đổi tuỳ theo mục đích hình ảnh nhóm mong muốn như truyền thông về chương trình hay thông tin creator thắng giải,…)
Thiết kế theo template có sẵn cho [NỀN TẢNG / MỤC ĐÍCH].
Phong cách: [STYLE].
Đối tượng: [TARGET].
Màu sắc chủ đạo: [COLOR].
Font chữ: [FONT STYLE].
Bố cục: [LAYOUT RULE].
Hình ảnh: [IMAGE DIRECTION].
Cảm xúc truyền tải: [EMOTION].
Nội dung text giữ nguyên, không tự ý chỉnh sửa câu chữ.
Nhờ ứng dụng GenAI, nhiều công việc trước đây nhóm phải làm nối tiếp có thể thực hiện song song, và toàn bộ nội dung chương trình có thể hoàn thiện trong khoảng 1 ngày làm việc.
Cụ thể:
- Brainstorm và chốt ý tưởng: ~ 4–5 giờ/người
- Hoàn thiện cơ chế & trình bày với quản lý: ~ 4–4,5 giờ
- Viết bài truyền thông: ~ 2–2,5 giờ
- Thiết kế hình ảnh (thực hiện với AI): ~ 4–4,5 giờ
👉 Quy đổi theo effort cá nhân, thời gian trung bình mỗi thành viên còn khoảng 6–7 giờ, tương đương 1 ngày làm việc để hoàn thiện nội dung chương trình.
Hiệu quả ghi nhận được
So sánh trước và sau khi áp dụng GenAI cho các công việc liên quan đến xây dựng chương trình:
- Tổng thời gian chuẩn bị giảm từ 2–3 ngày xuống còn khoảng 1 ngày
- Effort trung bình mỗi thành viên giảm từ khoảng 10–11 giờ xuống còn 6–7 giờ
- Mỗi thành viên tiết kiệm tối thiểu khoảng 4 giờ mỗi tháng cho các tác vụ liên quan đến việc triển khai chương trình
Khoảng thời gian tiết kiệm này giúp nhóm chủ động hơn trong việc rà soát nội dung, cập nhật thông tin cho creators kịp thời và chuẩn bị tốt hơn cho các giai đoạn cao điểm tiếp theo. Trong trường hợp này, GenAI đóng vai trò như một công cụ hỗ trợ vận hành, giúp đội ngũ làm việc hiệu quả và linh hoạt hơn, thay vì thay đổi hoàn toàn cách làm việc hiện tại.
