Tác giả: Đỗ Vân Anh – People & Legal
Quản trị hiệu suất là một phần quan trọng của thành công tổ chức, mục tiêu của nó là điều chỉnh nỗ lực của nhân viên với mục tiêu chiến lược và đảm bảo sự cải thiện liên tục.
Quản trị hiệu suất bao gồm một loạt các quy trình và hoạt động được thiết kế để theo dõi, đánh giá và nâng cao hiệu suất cá nhân và tổ chức. Bằng cách cung cấp một cách tiếp cận có cấu trúc để phát triển nhân viên và xác định trách nhiệm, quản lý hiệu suất đóng góp vào việc đạt được sự thành công cả ở cấp độ cá nhân và tổ chức.
1. Các Thành phần Quan trọng của Quản trị Hiệu suất
- Xác định kỳ vọng rõ ràng: Nền tảng của quản lý hiệu suất hiệu quả nằm ở việc xác định kỳ vọng hiệu suất rõ ràng và cụ thể. Nhân viên cần hiểu rõ vai trò, trách nhiệm và mục tiêu mà họ được mong đợi đạt được từ phía người quản lý.
- Một số quản lý không bao giờ/hiếm khi chia sẻ những mong đợi, kỳ vọng hay kết quả cụ thể muốn đạt được cho nhân viên cấp dưới của mình khiến nhân viên nhầm tưởng rằng họ đã làm tốt/trọn vẹn nhiệm vụ
- Kỳ vọng được xác định rõ ràng là lộ trình để nhân viên định hướng nỗ lực của họ.
- Phản hồi liên tục: Phản hồi thường xuyên là rất quan trọng để hướng dẫn hiệu suất của nhân viên. Quản lý và cả nhân viên cần cung cấp phản hồi liên tục để nêu bật điểm mạnh, xác định lĩnh vực cần cải thiện và giải quyết bất kỳ khoảng trống nào về hiệu suất. Điều này thúc đẩy văn hóa giao tiếp mở và sự hợp tác.
- Liên kết mục tiêu: Kết nối mục tiêu của cá nhân và tổ đến các mục tiêu chiến lược của tổ chức đảm bảo mọi người làm việc hướng đến các ưu tiên chung. Khi nhân viên thấy được sự liên kết giữa nỗ lực của họ và hình ảnh tổng thể, họ trở nên tham gia và động viên hơn.
- Đánh giá hiệu suất: Đánh giá hiệu suất định kỳ cung cấp nền tảng để đánh giá thành tựu và lĩnh vực phát triển của nhân viên. Đánh giá chính thức này giúp nhận ra đóng góp xuất sắc, đối phó với thách thức và thảo luận về cơ hội phát triển.
- Kế hoạch phát triển: Quản trị hiệu suất xác định lĩnh vực mà nhân viên có thể phát triển kỹ năng và kiến thức. Kế hoạch phát triển cá nhân giúp mỗi người nâng cao khả năng và góp phần hiệu quả hơn vào thành công của tổ chức.
- Khen ngợi và Thưởng: Việc công nhận hiệu suất xuất sắc thông qua khen ngợi và thưởng củng cố hành vi mong muốn và thúc đẩy nhân viên duy trì tiêu chuẩn làm việc cao.
2. Lợi ích của Quản trị Hiệu suất hiệu quả:
- Nâng cao Năng suất: Bằng cách xác định kỳ vọng và cung cấp phản hồi thường xuyên, quản lý hiệu suất giúp nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ đóng góp nhiều nhất cho sự thành công của tổ chức. Điều này dẫn đến tăng năng suất.
- Tương tác Nhân viên: Nhân viên tương tác tích cực hơn khi họ cam kết và phấn đấu hơn với công việc của mình. Khi thấy những nỗ lực của họ được công nhận và liên kết với mục tiêu tổ chức, họ tham gia nhiều hơn vào vai trò của mình.
- Phát triển Nhân tài: Quản trị hiệu suất xác định các lĩnh vực mà nhân viên cần đào tạo hoặc phát triển. Đầu tư vào sự phát triển cá nhân nâng cao kỹ năng và chuẩn bị cho trách nhiệm trong tương lai.
- Ra quyết định tốt hơn: Dữ liệu về hiệu suất giúp quản lý đưa ra quyết định thông tin về thăng tiến, thưởng và kế hoạch kế thừa.
- Cải thiện liên tục: Thông qua phân tích hiệu suất, tổ chức xác định các quy trình cần cải thiện. Tiếp cận lặp đi lặp lại này thúc đẩy sự phát triển và tích hợp linh hoạt của tổ chức.
3. Thách thức và Xem xét:
- Thiên hướng và Tính Chủ quan: Việc đánh giá hiệu suất có thể bị ảnh hưởng bởi cảm xúc và thiên hướng cá nhân. Tổ chức cần thi hành các tiêu chí đánh giá công bằng và khách quan.
- Phát triển Nhân viên: Quản trị hiệu suất nên nhấn mạnh sự phát triển thay vì trừng phạt. Tạo môi trường an toàn để nhân viên xác định nhu cầu phát triển của họ.
- Cân đối chỉ số: Tập trung quá mức vào một số chỉ số có thể gây ra hậu quả không mong muốn. Tiếp cận toàn diện cần thiết để đo lường các khía cạnh khác nhau của hiệu suất.
- Tích hợp Công nghệ: Sử dụng phần mềm và công cụ quản lý hiệu suất giúp tối ưu hóa quy trình, nhưng quan trọng là đảm bảo rằng công nghệ điều chỉnh cho cảm giác con người.
Tổng kết
Quản trị hiệu suất là một quá trình giúp nhân viên tự do phát triển, định hướng nỗ lực với mục tiêu tổ chức và đảm bảo sự cải thiện liên tục. Bằng cách thúc đẩy văn hóa phản hồi, học hỏi và phát triển, tổ chức có thể thúc đẩy sự xuất sắc và đạt được những kết quả mong muốn.
