Knowledge management (KM)

Quản lý kiến ​​thức (KM) là quá trình tạo ra, thu thập, chia sẻ và quản lý kiến ​​thức để nâng cao hiệu suất của cá nhân và tổ chức. Quản lý kiến ​​thức hiệu quả có thể duy trì hiệu quả của tổ chức khi lực lượng lao động thay đổi theo thời gian.

Knowledge Management Systems

Trong môi trường phức tạp và cạnh tranh cao ngày nay, một tổ chức phải nắm bắt, lưu trữ và chia sẻ kiến ​​thức, thông tin, thực tiễn và chính sách của mình. Điều quan trọng không kém là ngăn ngừa sự mất mát kiến ​​thức có thể xảy ra do sa thải, nghỉ hưu, tái bổ nhiệm và tự nguyện từ chức.

Các chương trình quản lý kiến ​​thức (KM) thường tập trung vào hai yếu tố chính:

  • Chia sẻ chuyên môn và học hỏi tổ chức
  • Duy trì kiến ​​thức và giảm thiểu sự mất mát kiến ​​thức do nhân viên nghỉ việc

Các chuyên gia nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy KM. Họ thấm nhuần thái độ chia sẻ kiến ​​thức ở nhân viên mới và sử dụng hệ thống quản lý hiệu suất và đào tạo để khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới và chuyển giao kiến ​​thức. Có nhiều loại thông tin có thể là trọng tâm của nỗ lực KM của tổ chức, chẳng hạn như:

  • Đặc điểm và hành vi lãnh đạo.
  • Thông tin và kỹ thuật quản lý nhà cung cấp.
  • Kiểm soát quá trình trong hoạt động.
  • Thực tiễn quản lý thông tin, kỹ thuật và thông số kỹ thuật.
  • Kỹ thuật giải quyết vấn đề.
  • Innovation best practices.
  • Các thủ tục, chính sách và thực tiễn cam kết của con người.
  • Thực tiễn, chương trình, kỹ năng và kỹ thuật làm hài lòng khách hàng.
  • Các hoạt động giới thiệu và ra mắt sản phẩm, dịch vụ hoặc công nghệ mới.
  • Thay đổi thực tiễn và khả năng quản lý.

Để phát triển hệ thống quản lý tri thức, người quản lý nhân sự sử dụng các kỹ thuật để giải quyết sự do dự và giảm thiểu xung đột giữa hai bộ phận (sử dụng Kỹ năng tư vấn liên quan đến quản lý sự thay đổi).

Related Posts