1. Giới thiệu chung
Giữa làn sóng công nghệ số và thương mại điện tử ngày càng phát triển mạnh mẽ, chiến lược marketing không đơn giản là công cụ truyền thông, mà còn là đòn bẩy chiến lược, nhân tố quyết định khả năng tăng trưởng giúp doanh nghiệp phát triển và chiếm lĩnh thị trường. Ecomobi, một startup công nghệ tiêu biểu trong lĩnh vực social commerce tại Đông Nam Á, đã phát triển mạnh mẽ nhờ triển khai thành công tiếp thị liên kết (affiliate marketing). Trong bối cảnh mạng xã hội ngày càng có ảnh hưởng lớn đến hành vi của người tiêu dùng, Ecomobi nhận thấy việc chuyển hướng từ affiliate marketing sang influencer marketing mở ra cơ hội xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững cho Ecomobi trong năm 2025.
Bài viết dưới đây sẽ làm rõ sự khác biệt giữa hai mô hình marketing, phân tích quá trình Ecomobi chuyển đổi chiến lược, những lợi thế khi áp dụng influencer marketing, cùng các yếu tố quan trọng cần chúng ta cần xem xét để tối ưu hóa cho mô hình mới.
2. Tổng quan về Ecomobi và hành trình phát triển với Affiliate Marketing
2.1. Về Ecomobi
Ecomobi được thành lập vào năm 2016 với sứ mệnh trở thành cầu nối công nghệ giữa các thương hiệu, nền tảng thương mại điện tử với các cá nhân có ảnh hưởng trên mạng xã hội (KOLs, KOCs) cũng như người tiêu dùng phổ thông. Hoạt động như một nền tảng affiliate marketing tự động, Ecomobi đã nhanh chóng khẳng định vị thế của mình tại các quốc gia Đông Nam Á như Việt Nam, Thái Lan, Philippines, Singapore và Indonesia.
Với định hướng lấy công nghệ làm cốt lõi, Ecomobi đã xây dựng một hệ sinh thái tiếp thị liên kết linh hoạt, hiệu quả và dễ sử dụng cho người dùng. Nổi bật là sản phẩm Ecomobi Passio – một nền tảng giúp các KOLs/KOCs có thể trực tiếp kiếm thu nhập thông qua việc chia sẻ các liên kết sản phẩm cá nhân hóa trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok, Instagram. Nhờ vào khả năng tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) cùng hệ thống theo dõi (tracking) thông minh, Ecomobi hỗ trợ nhà quảng cáo và đối tác đo lường chính xác hiệu quả bán hàng – điều mà các hình thức quảng cáo truyền thống thường gặp khó khăn.
Hơn nữa, Ecomobi không chỉ cung cấp giải pháp kỹ thuật, mà còn là người đồng hành cùng các nhà sáng tạo nội dung trong việc phát triển thương hiệu cá nhân, định hình lối đi bền vững trong kỷ nguyên số.
2.2. Sức mạnh của Affiliate Marketing
Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết) đã trở thành yếu tố then chốt trong chiến lược tăng trưởng của Ecomobi. Thay vì đầu tư nguồn lực lớn vào đội ngũ bán hàng trực tiếp, mô hình này hỗ trợ Ecomobi mở rộng mạng lưới bán hàng một cách linh hoạt thông qua cộng đồng các đối tác giới thiệu sản phẩm. Bất kỳ ai – từ người tiêu dùng đến KOLs – đều có thể trở thành “nhân viên bán hàng” và nhận hoa hồng tương ứng với mỗi giao dịch thành công được tạo ra từ liên kết tiếp thị của từng cá nhân.
Điểm mạnh nổi bật của mô hình tiếp thị liên kết là tính linh hoạt, dễ dàng phát triển rộng rãi và đặc biệt là hiệu quả cao. Do chỉ trả hoa hồng khi đơn hàng được xác nhận thành công, các doanh nghiệp có thể kiểm soát ngân sách tiếp thị một cách chặt chẽ. Ngoài ra, mô hình này còn thúc đẩy sự chủ động, sáng tạo của người tham gia khi họ được toàn quyền chọn lựa và chia sẻ sản phẩm phù hợp với tệp khách riêng của mình.
Tuy nhiên, bên cạnh những ưu điểm rõ rệt, tiếp thị liên kết vẫn tồn tại những thách thức nhất định. Việc phụ thuộc nhiều vào lượng nhấp chuột (click) và chuyển đổi (conversion) khiến mô hình đôi khi gặp khó khăn trong việc xây dựng nhận diện thương hiệu dài hạn. Trong bối cảnh thị trường ngày càng đề cao tính cá nhân hóa và sự kết nối cảm xúc giữa thương hiệu với người tiêu dùng, việc chỉ tập trung vào hiệu quả bán hàng ngắn hạn có thể khiến doanh nghiệp bỏ lỡ cơ hội tạo dựng lòng trung thành thương hiệu bền vững.
3. Sự trỗi dậy của Influencer Marketing và xu hướng thị trường
3.1. Influencer Marketing là gì?
Marketing người ảnh hưởng – Influencer Marketing là hình thức hợp tác giữa brand và những cá nhân có sức ảnh hưởng trên các nền tảng social. Những cá nhân này còn được biết đến với cách gọi khác các KOLs (Key Opinion Leaders) hay KOCs (Key Opinion Consumers). Ngày nay, trong mỗi chiến dịch marketing của các brand, KOL và KOC giữ vai trò quan trong việc tác động đến nhận thức của khách hàng. Họ sẽ là những cá nhân thông qua việc chia sẻ trải nghiệm sản phẩm rồi giúp truyền tải thông điệp từ các nhãn hàng tới với người tiêu dùng. Bằng cách thức marketing này, người tiêu dùng sẽ tiếp cận sản phẩm dưới góc độ thân thiện, gần gũi và đáng tin hơn so với việc brand trực tiếp quảng cáo. Ngày nay influencer marketing hay đi đôi cùng affiliate marketing bởi có những tính chất tương đồng. Affiliate marketing hỗ trợ cho Influencer marketing, khi các KOLs, KOCs không chỉ quảng bá mà còn gắn link tiếp thị và nhận hoa hồng từ mỗi đơn hàng phát sinh qua liên kết của họ. Hai hình thức này có mối quan hệ mật thiết, kết hợp hiệu quả giữa độ tin cậy của influencer và khả năng đo lường chuyển đổi rõ ràng từ sản phẩm gắn link affiliate
Theo thống kê mới nhất từ Influencer Marketing Hub (2024), ngành công nghiệp influencer marketing toàn cầu đã đạt hơn 21 tỷ USD. Riêng thị trường Đông Nam Á cũng không nằm ngoài làn sóng này khi TikTok, YouTube và Instagram trở thành những nền tảng thương mại hóa nội dung mạnh mẽ với mức tăng trưởng đạt gần 20%.
3.2. Xu hướng tiêu dùng thay đổi
Ngày nay, xu hướng tiêu dùng đang có sự chuyển dịch mạnh mẽ từ tin tưởng vào quảng cáo truyền thống sang niềm tin vào những đánh giá cá nhân và trải nghiệm thực tế từ KOLs, KOCs. Người tiêu dùng hiện đại nhất là gen Z và Millennials, có xu hướng mua sắm dựa trên các nội dung trải nghiệm thực tế, review chân thật hoặc lời khuyên từ các influencers họ theo dõi hoặc các cá nhân KOCs trên các nền tảng social như TikTok. Theo thống kê từ khảo sát của Influencer Marketing Hub năm 2024, có đến 61% người tiêu dùng cho biết họ từng mua hàng dựa trên gợi ý từ một influencer mà họ tin tưởng. Bên cạnh đó, mô hình Affiliate Marketing đang phát triển mạnh song song, khi người dùng không chỉ xem nội dung mà còn dễ dàng mua hàng qua các đường link đính kèm, tạo ra quá trình mua sắm “một chạm”.
Ngày nay, với sự bùng nổ của các mạng xã hội, các thương hiệu có xu hướng sử dụng Affiliate Marketing như một phần trong chiến lược marketing dài hạn. Sự kết hợp giữa Influencer Marketing và Affiliate Marketing không chỉ giúp brand tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu, mà còn tạo ra khả năng đo lường hiệu quả rõ ràng qua các chỉ số như lượt nhấp link, đơn hàng và tỷ lệ chuyển đổi. Điều này phản ánh xu hướng tiêu dùng ngày càng “thực dụng” hơn – người mua muốn thấy hiệu quả thực tế, được influencer hướng dẫn cụ thể, và có thể ra quyết định nhanh chóng chỉ qua một video, story hay bài đăng.
4. Lí do Ecomobi nên “chuyển mình” từ Marketing truyền thống sang Influencer Marketing?
4.1. Thay đổi định hướng là tầm nhìn dài hạn
Việc chuyển đổi định hướng sang Influencer Marketing không có nghĩa là từ bỏ mô hình cũ, mà là xây dựng và làm sâu hơn mối quan hệ giữa KOLs và người tiêu dùng. Không đơn giản chỉ tracking link, theo dõi số liệu khô khan, Ecomobi trở thành một đầu não vận hành hệ sinh thái sáng tạo nội dung – nơi influencer là nhân tố chính thúc đẩy hành vi mua hàng và gây dựng thương hiệu.
4.2. Khai thác tối đa mạng lưới KOLs sẵn có
Có thể nói một trong những tài sản quý giá nhất của Ecomobi là hàng trăm nghìn KOLs đã từng tham gia affiliate. Với sự trợ giúp từ MCN, họ có thể “nâng cấp” bản thân để trở thành influencer chuyên nghiệp.
Ecomobi có thể cung cấp các tính năng như AI hỗ trợ lên ý tưởng video, kịch bản livestream, dữ liệu phân tích hành vi người xem để giúp influencer tối ưu phương thức truyền thông, truyền tải đúng thông điệp từ nhãn hàng cũng như đánh trúng “tim đen” của khách hàng mục tiêu.
4.3. Gia tăng giá trị và độ nhận diện thương hiệu
Influencer chính là người trung gian truyền tải câu chuyện của thương hiệu thông qua các góc nhìn sáng tạo và gần gũi với người xem. Các nhãn hàng hợp tác với Ecomobi sẽ tận dụng cơ hội này để vận hành chiến dịch branding dài hạn. Và Affiliate truyền thống chắc chắn không làm được điều này.
4.4. Tối ưu hiệu quả chuyển đổi dài hạn
Affiliate Marketing thiên về hiệu quả ngắn hạn, trong khi Influencer Marketing mang lại hiệu quả lâu dài hơn thông qua việc củng cố niềm tin giữa KOL và tệp fan của họ. Vậy tại sao chúng ta không nghĩ về việc kết hợp cả hai mô hình? Ecomobi có thể tận dụng ưu điểm của cả hai: vừa thúc đẩy bán hàng, vừa xây dựng thương hiệu.
Điển hình như trong tháng 6/2024, Ecomobi đã hợp tác cùng L’Oréal tổ chức hơn 2.000 phiên livestream, ghi nhận mức tăng trưởng GMV 161% và 319% về số giờ livestream so với cùng kỳ năm trước (theo CafeF).
5. Những thách thức khi chuyển đổi và cách Ecomobi có thể vượt qua
5.1. Chi phí cao hơn và yêu cầu quản lý nội dung chặt chẽ
Influencer marketing đòi hỏi đầu tư về mặt nội dung, quản lý hình ảnh thương hiệu, định hướng hướng đi và duy trì quan hệ với influencer. Để giải quyết vấn đề này, Ecomobi cần phát triển một hệ thống quản trị chiến dịch influencer thông minh, sử dụng AI để phân tích hiệu suất, research thị trường, phân tích điểm mạnh, điểm yếu, đề xuất nội dung và dự đoán xu hướng để có hướng đi cho brand và KOLs/KOCs – những đối tác chiến lược.
5.2. Đo lường hiệu quả khó khăn hơn
Không như affiliate có thể đo qua conversion trực tiếp, hiệu quả influencer marketing đòi hỏi theo dõi các chỉ số gián tiếp như độ tương tác, lượng reach, sentiment, các chỉ số về GPM, CTR, ERR, AOV trên livestream và video cũng như các bài đăng trên nền tảng mạng xã hội của KOLs/KOCs v.v. Ecomobi có thể đầu tư vào hệ thống phân tích đa chiều, xây dựng hệ thống cho Brand (Brand SAAS) và các báo cáo trực quan để đánh giá tác động thương hiệu một cách toàn diện.
5.3. Quản trị mối quan hệ và đạo đức nghề nghiệp
Không phải influencer nào cũng phù hợp để trở thành đại diện thương hiệu. Ecomobi cần thiết lập bộ tiêu chuẩn đánh giá uy tín, kiểm duyệt nội dung, đồng thời triển khai các chương trình đào tạo để nâng cao nhận thức đạo đức nghề nghiệp cho KOLs hàng tháng, hàng quý. Những buổi giao lưu, chia sẻ, kết nối của những người đi trước, tạo cảm hứng và khuyến khích các “lớp” KOLs/KOCs có cái nhìn đúng đắn với nghề.
6. Thế mạnh đặc thù của Ecomobi để dẫn đầu chuyển đổi
6.1. Hệ sinh thái toàn diện và tích hợp
- PASSIO vững mạnh: App PASSIO được phát triển dựa trên nền tảng Social Selling Platform, tích hợp nhiều công cụ hỗ trợ xây dựng cộng đồng KOC/KOL. Từ đó, các nhãn hàng có thể dễ dàng triển khai và quản lý chiến dịch marketing kết hợp giữa Affiliate và Influencer chỉ trên một nền tảng duy nhất.
- Hệ sinh thái tích hợp: Ecomobi đóng vai trò kết nối giữa thương hiệu, nhà sáng tạo nội dung và người tiêu dùng. Cộng đồng này ngày càng được mở rộng với các khóa học kết nối, nền tảng đào tạo và cộng đồng nội bộ, giúp influencer nâng cao năng lực và mang lại nhiều giá trị hơn cho thương hiệu.
6.2. Nền tảng giúp Ecomobi nâng cao hiệu quả chiến dịch Influencer Marketing
- Theo dõi chiến dịch dễ hiểu, dễ dùng: Với Ecomobi, việc theo dõi hiệu quả một chiến dịch không còn là điều phức tạp. Từ lượng người tiếp cận, mức độ tương tác cho đến tỷ lệ chuyển đổi hay doanh số, tất cả đều được thể hiện rõ ràng qua hệ thống phân tích. Nhãn hàng chỉ cần nhìn vào số liệu để biết chiến dịch đang hoạt động ra sao và cần điều chỉnh gì
Dữ liệu và công nghệ làm nền tảng: Ecomobi ứng dụng AI và phân tích dữ liệu lớn để hiểu rõ hơn về người dùng, thị trường và từng influencer. Dựa trên những gì thu thập được, hệ thống sẽ đưa ra các đề xuất phù hợp, giúp thương hiệu tối ưu từng bước trong chiến dịch.
6.3.Tập trung vào Đông Nam Á
- Chiến lược bản địa hóa tại Đông Nam Á: Am hiểu văn hóa, ngôn ngữ và hành vi tiêu dùng bản địa là điểm mạnh giúp Ecomobi xây dựng các chiến lược influencer marketing phù hợp, hiệu quả tại từng thị trường trong khu vực.
- Mối quan hệ đối tác chiến lược: Ecomobi xây dựng mối quan hệ hợp tác với các sàn thương mại điện tử, thương hiệu lớn và các công ty truyền thông. Điều này giúp chiến dịch lan tỏa nhanh hơn và dễ tiếp cận người tiêu dùng hơn.
6.4.Giải pháp toàn diện cho Influencers
- Nền tảng hỗ trợ kiếm tiền đa dạng: App PASSIO không chỉ dành cho các chiến dịch quảng bá. Influencer còn có thể dùng để nhận donate, bán sản phẩm số hay tạo trang cá nhân chuyên nghiệp. Đây là cách giúp xây dựng thương hiệu cá nhân và tăng thu nhập một cách bền vững.
- Hỗ trợ sáng tạo và quản lý: Ngoài ra, Ecomobi còn cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ influencer trong việc sáng tạo nội dung, quản lý kênh và giữ kết nối với người theo dõi. Điều này giúp họ duy trì chất lượng nội dung và phát triển cộng đồng theo thời gian.
Chính nhờ những lợi thế đó, Ecomobi đã triển khai thành công nhiều chiến dịch tiếp thị với influencer cho các thương hiệu lớn như L’Oréal, Unilever hay P&G , khẳng định uy tín và năng lực trong lĩnh vực này.
7. Định hướng tương lai và khuyến nghị cho Ecomobi năm 2025
Trong năm 2025, việc chuyển đổi từ affiliate sang influencer marketing sẽ là bước tiến quan trọng giúp Ecomobi củng cố vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực social commerce. Thay vì chỉ chạy theo hiệu quả bán hàng ngắn hạn, Ecomobi đã và đang định vị mình là nền tảng hỗ trợ xây dựng thương hiệu lâu dài cho các nhãn hàng thông qua hệ sinh thái influencer có chất lượng chuyển đổi cao
Bên cạnh đó, Ecomobi có thể xem xét mở rộng hoạt động sang các thị trường tiềm năng khác trong khu vực Đông Nam Á (hiên tại, đã triển khai ở thị trường Philippines và Indonesia), tận dụng mạng lưới influencer để mở rộng thị trường mới. Đồng thời, phát triển các công cụ hỗ trợ influencer trong việc tạo nội dung, quản lý chiến dịch và phân tích hiệu suất sẽ giúp Ecomobi củng cố mối quan hệ với các đối tác nhãn hàng để nâng cao hiệu quả chiến dịch.
Sự chuyển đổi từ affiliate truyền thống sang influencer marketing không chỉ phản ánh sự thay đổi trong cách người tiêu dùng tương tác với sản phẩm, mà còn mở ra một kỷ nguyên mới – nơi giá trị thương hiệu được xây dựng bởi sự kết nối người – người, có những trải nghiệm thật và tiếng nói thật từ những người có trải nghiệm và kinh nghiệm. Ecomobi, với nền tảng công nghệ tiên phong và hệ sinh thái KOLs rộng khắp cả khu vực, đang nắm trong tay cơ hội vàng để chuyển mình thành công và bùng nổ hơn trong năm 2025.
