Hình ảnh trên là một thông báo của một bệnh viện lớn tại Hà Nội. Nó cũng giông giống với các thông báo của các bệnh viện khác ở Việt Nam. Thông báo này cũng không có gì đáng chú ý, ngoại trừ việc nó vẫn còn 2 lỗi sau đây:
1. Lỗi Nội dung
- Lỗi 1
Có nhiều chi tiết thừa. Bản chất của thông báo này là “những người sau đây được ưu tiên khám nhanh và nơi đăng ký là các quầy 2, 3, 4”.
Với nội dung như vậy thì cách thức mà Bảng Thông báo đang thể hiện là chưa tối ưu. Sau đây là gợi ý sửa:
Quầy khám ưu tiên: 02, 03, 04
Áp dụng với:
– Tuổi trên 75 hoặc dưới 06
– Người khuyết tật
– Mang thai trên 07 tháng
– Người có công với Cách mạng
- Lỗi 2
Có năm (05) đối tượng ưu tiên được liệt kê ở Thông báo. Nguyên tắc chung là khi có nhiều đối tượng thì thứ tự ưu tiên sẽ được xác lập như thế nào?
2. Lỗi Hình thức
Chắc bạn cũng thừa nhận là về mặt look & feel, Thông báo này là quá xấu.
Trong một thông báo mà sử dụng ba (3) size chữ khác nhau.
Tại sao dòng cuối, ghi quầy đăng ký có hình (symbol) nhưng dòng khác về các đối tượng áp dụng lại không? Và quan trọng là hình sao lại là một người phụ nữ mà không phải là biểu tượng một cái quầy?
Công bằng mà nói, những lỗi của bảng thông báo này cũng chả làm chết người. Trong bối cảnh của thị trường chăm sóc sức khỏe còn chưa mang nhiều yếu tố cạnh tranh, cũng không vì những yếu kém này mà bệnh viện kia sẽ giảm doanh số. Nhưng rõ ràng, nó phản ánh một tư duy không nghiêm túc và một cách làm việc xuề xòa, tạm bợ.
Giả sử, nếu một người nào đó có thẩm quyền trong bệnh viện này ý thức về vấn đề logic và hình thức trình bày của các bảng thông báo, thì nó không chỉ dừng lại ở câu chuyện về một bảng thông báo, mà nó là cách nhìn nhận về hành nghề, về quản lý đấu thầu, quản lý hồ sơ…
Và mục tiêu của câu chuyện này không chỉ nhằm nói về một thông báo trong bệnh viện. Hãy luôn nghiêm khắc hơn với chính mình trong các văn bản mà mình làm ra. Phải trả lời được cho các câu hỏi: Tại sao lại phải viết cái này? Nếu không viết thì có vấn đề gì không? Tại sai cái này nằm ở đây mà không phải ở chỗ khác?.
