Dịch và trình bày lại thông tin cập nhật chính sách liên quan đến Affiliate & Livestream Affiliate bằng GenAI

P – Point

Việc dịch thuật các thông tin được nền tảng update cho khách hàng trong quá trình chạy các campaign cross country là khá tốn thời gian, vì vậy việc sử dụng kết hợp các công cụ AI (Google Dịch, ChatGPT, Gamma) để dịch và trình bày lại nội dung policy Shopee, Lazada từ tiếng Anh, tiếng Indonesia sang tiếng Việt giúp giảm thiểu thời gian làm việc cho nhân sự, đồng thời giúp khách hàng hiểu đúng nội dung chính sách mới, tránh vi phạm và tăng sự hài lòng khi hợp tác với Ecomobi. 

R – Reason

Policy từ Shopee thường gửi bằng tiếng Anh, tiếng Indonesia ( ngôn ngữ chính tại nước sở tại ) qua email hoặc trên Seller Hub, khiến nhiều khách hàng không nắm rõ hoặc hiểu sai vì có sự bất đồng ngôn ngữ
Ngoài ra, policy thường dài, nhiều mục, có thuật ngữ khó, dễ gây hiểu lầm nếu dịch thủ công hoặc máy dịch không mượt.
Sử dụng AI giúp tôi:

• Dịch chính xác và nhanh hơn
  
• Tóm tắt & trình bày dễ hiểu
  
• Cá nhân hoá nội dung theo ngữ cảnh người nhận (ví dụ: khách hàng thường vi phạm mục nào, thì nhấn mạnh mục đó)

E –  EXAMPLE: Xử lý nội dung Shopee Live Policy bằng AI

Example: Link policy được Shopee Philippines cập nhật: 

1️⃣ Trích nội dung gốc từ Shopee Live Policy 18/11/2025: 

A. Điều kiện để Affiliate được bật livestream:

Affiliate: Livestream access will be granted within 3-5 business days upon registration.

B. Yêu cầu nếu livestream qua máy tính (PC Access):

PC Access (both Seller and Affiliate): Requires 10,000 followers on Shopee and an active streaming access on mobile.

C. Mức phạt khi tích lũy điểm vi phạm:

D. Vi phạm nghiêm trọng (high priority):

• No Visible Host (Static Streams)
  
• Traffic Cheat (Pre-recorded Streams)
  
• Inappropriate Streamer Behavior (e.g., Obscene Language)
  
• Voucher Abuse (e.g., Lấy link để hưởng ưu đãi nhưng không bán sản phẩm)
  

2️⃣ Cách tôi dùng AI để xử lý từng phần

PHẦN A: Hướng dẫn Affiliate cách bật livestream

• Prompt ChatGPT:

Viết hướng dẫn ngắn bằng tiếng Việt cho các bạn Affiliate mới về cách được bật livestream trên Shopee. Giải thích thời gian chờ và yêu cầu nếu muốn livestream trên máy tính.

• Kết quả từ ChatGPT:

🎥 Cách để được bật Shopee Live dành cho Affiliate

• Sau khi đăng ký, bạn sẽ được cấp quyền livestream trong vòng 3–5 ngày làm việc
  
• Nếu bạn muốn livestream qua máy tính (PC), bạn cần:
  
  • Ít nhất 10,000 người theo dõi trên Shopee
    
  • Đã được cấp quyền livestream trên ứng dụng điện thoại trước đó
    

👉 Sau đó dùng nội dung này cho phần mở đầu slide “Hướng dẫn livestream cho Affiliate”.

✅ PHẦN B: Cảnh báo mức phạt theo điểm vi phạm

• Prompt ChatGPT:

Tóm tắt hệ thống điểm phạt Shopee Live cho các bạn creator. Giải thích rõ các mốc điểm và hậu quả tương ứng. Hãy viết dễ hiểu, ngắn gọn, có thể dùng làm bản in treo nhóm creator.

• Kết quả từ ChatGPT:

❗Cảnh báo điểm phạt Shopee Live

Nếu bạn vi phạm chính sách livestream, bạn sẽ bị cộng điểm. Khi điểm đạt các mức sau:

• 6 điểm → bị khóa livestream 3 ngày
  
• 9 điểm → khóa 7 ngày
  
• 12 điểm → khóa 30 ngày
  
• 15 điểm → Cấm vĩnh viễn
  

Lưu ý: Điểm được reset vào đầu mỗi quý, nhưng hình phạt (nếu có) vẫn áp dụng!

=> Nội dung này để làm slide 2 trong Gamma: “Shopee Live Penalty Chart”.

✅ PHẦN C: Vi phạm “No Visible Host” & Pre-recorded Stream

• Prompt ChatGPT:

Viết cảnh báo dành cho Livestream Affiliate về hai lỗi vi phạm nghiêm trọng: (1) không có host trên màn hình, và (2) dùng video quay sẵn để livestream. Giải thích vì sao bị tính là vi phạm và hậu quả nếu tái phạm.

• Kết quả:

Hai lỗi nghiêm trọng khiến bạn có thể bị cấm livestream vĩnh viễn

1. Không có host xuất hiện trên màn hình
   
   • Nếu livestream chỉ hiển thị sticker, màn hình trống, hoặc chỉ sản phẩm → bị tính là static stream
     
   • Nếu rời màn hình mà không dùng chức năng “Pause LIVE”, cũng tính là vi phạm
     
2. Dùng video quay sẵn để phát lại
   
   • Shopee không cho phép dùng livestream giả → vi phạm traffic cheat
     

Nếu tái phạm 2 lần bất kỳ lỗi nào, bạn sẽ bị cấm vĩnh viễn Shopee Live, áp dụng cả các tài khoản liên kết!

=> Sử dụng nội dung này làm slide cảnh báo + chuyển thành bài post gửi nhóm cộng đồng.

✅ PHẦN D: Dùng Gamma để trình bày

• Prompt tạo slide:

Tạo dàn ý 5 slide chia sẻ về chính sách Shopee Live mới cho Livestream Affiliate:

1. Slide 1: Giới thiệu chính sách & cập nhật mới

2. Slide 2: Điều kiện livestream trên điện thoại & PC

3. Slide 3: Bảng điểm phạt & hệ quả

4. Slide 4: Các vi phạm nghiêm trọng cần tránh

5. Slide 5: Gợi ý hành động & link appeal nếu bị khóa

Mình dán nội dung đã dịch vào Gamma → chọn template “Clean Guide” → xuất file slide chia sẻ với team.

✅ Checklist tài liệu đầu ra tôi tạo được từ AI:

⏱️ Tổng thời gian tiết kiệm:

P – Point (Restate)

Dùng AI giúp truyền tải chính sách affiliate đặc biệt là livestream affiliate quan trọng một cách hiệu quả, rõ ràng và đúng đối tượng. Nhờ đó, giảm số vi phạm lặp lại trong nhóm creator, giảm số ticket hỗ trợ nhận được, đồng thời giúp tăng chất lượng nội dung livestream.