1. Teamwork: Nền Tảng của Mọi Thành Công Kỹ Thuật
- Tối ưu hóa nguồn lực: Một PIC không thể tự mình làm mọi thứ. Với bộ máy gồm G0, G1, G2 và 40 nhân sự, kỹ năng teamwork giúp PIC phân chia công việc hợp lý (đúng người đúng việc), tối ưu năng lực từng cá nhân. G0 hỗ trợ việc vặt, G1/G2 xử lý các đầu việc chuyên sâu, cho phép PIC tập trung vào quản lý tổng thể và rủi ro.
- Ví dụ: Khi cần thi công set livestream, nếu PIC Technical làm việc nhóm tốt với G1 phụ trách thi công, G0 hỗ trợ vận chuyển, công việc sẽ nhanh và hiệu quả hơn rất nhiều.
- Giải quyết vấn đề phức tạp: Các sự cố kỹ thuật livestream hiếm khi do một nguyên nhân duy nhất. Teamwork tốt giúp mọi người cùng nhau phân tích, đưa ra giải pháp nhanh chóng. Mỗi thành viên mang một góc nhìn và kinh nghiệm khác nhau, tăng khả năng tìm ra cách khắc phục tối ưu nhất.
- Ví dụ: Màn hình LED 16m2 gặp lỗi hiển thị. Nếu G2 (chuyên sâu kỹ thuật) phối hợp tốt với PIC để kiểm tra phần mềm, đồng thời G1 kiểm tra phần cứng và dây kết nối, vấn đề sẽ được giải quyết nhanh hơn so với việc PIC tự xoay sở một mình.
- Hỗ trợ và dự phòng: Trong môi trường áp lực cao như livestream đêm/sáng, sự hỗ trợ từ team giúp PIC không bị quá tải. Kỹ năng teamwork tốt tạo ra một mạng lưới dự phòng, sẵn sàng ứng phó khi có nhân sự gặp sự cố (như G2 bị tai nạn).
2. Kỹ năng Giao tiếp: “Dầu Bôi Trơn” cho Bộ Máy Dự Án
- Đọc vị & Chốt Brief khách hàng hiệu quả: Giao tiếp tốt giúp PIC hiểu chính xác điều khách hàng muốn (dù qua BD/G3), không chỉ là những gì họ nói. Khả năng trình bày concept và giải pháp kỹ thuật một cách thuyết phục giúp chốt phương án nhanh chóng, ràng buộc rõ ràng để tránh việc Brand thay đổi liên tục, gây phát sinh chi phí và trễ tiến độ.
- Ví dụ: Giải thích cho Brand hiểu tại sao một thiết kế set đơn giản hơn nhưng kết hợp hiệu ứng LED lại hiệu quả hơn và tiết kiệm chi phí hơn một set vật lý phức tạp.
- Phối hợp liền mạch với các phòng ban: Livestream là sự phối hợp của nhiều bộ phận. Giao tiếp hiệu quả giúp PIC làm việc chặt chẽ với:
- Content: Để đảm bảo nội dung trên màn hình LED khớp với kịch bản và truyền tải đúng thông điệp.
- Vận hành Livestream: Để quy trình kỹ thuật và kịch bản vận hành diễn ra trôi chảy.
- Host Lives: Để hiểu yêu cầu của họ về vị trí, ánh sáng, tương tác với set.
- Vendor thi công: Đàm phán giá cả, kiểm soát chất lượng và tiến độ thi công set vật lý.
- Mục đích: Đảm bảo mọi mắt xích trong chuỗi sản xuất đều đồng bộ, không ai làm việc “lệch pha”, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian.
- Quản lý kỳ vọng & Giải quyết xung đột: Giao tiếp đúng mực, thân thiện giúp PIC tạo dựng môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự hợp tác. Đồng thời, khi có vấn đề phát sinh (VD: sự cố kỹ thuật trong live), giao tiếp rõ ràng giúp truyền đạt thông tin kịp thời cho sếp và các bên liên quan, quản lý kỳ vọng và giải quyết xung đột (nếu có) một cách hiệu quả.
- Ví dụ: Khi có lỗi kỹ thuật xảy ra, việc giao tiếp bình tĩnh, rõ ràng về tình hình và phương án khắc phục giúp giữ được niềm tin từ sếp và Brand.
Tóm lại, teamwork và giao tiếp là hai cánh tay đắc lực giúp một PIC Technical không chỉ vận hành kỹ thuật trơn tru mà còn quản lý dự án một cách toàn diện, hiệu quả về chi phí và mang lại sự hài lòng cao nhất cho tất cả các bên liên quan.