Ecomobi được thành lập bởi một nhóm các cá nhân đầy tham vọng, Ecomobi bắt đầu hành trình thiết lập sự hiện diện trong khu vực và từ đó phát triển thành một thế lực hàng đầu trong bối cảnh kỹ thuật số của Đông Nam Á. Với những nỗ lực tận tâm, công ty đã phát triển mạnh mẽ trên khắp Việt Nam, Indonesia, Thái Lan, Philippines và Malaysia, vượt qua các cuộc khủng hoảng kinh tế và y tế trên toàn thế giới bằng khả năng phục hồi, quyết tâm và có tầm nhìn rất rõ ràng: trở thành nền tảng hàng đầu hỗ trợ các thương hiệu và người có ảnh hưởng, mở ra tiềm năng to lớn của thương mại xã hội trên khắp Đông Nam Á.
Ecomobi là một agency chuyên cung cấp các giải pháp sáng tạo trên nền tảng TikTok, shopee, Lazada giúp các doanh nghiệp và thương hiệu tối ưu hóa chiến lược marketing, quảng bá sản phẩm và mở rộng thị trường thông qua nội dung số. Với sự phát triển mạnh mẽ của các sàn nói chung và sàn tik tok nói riêng, Ecomobi không chỉ tập trung vào việc tạo ra các chiến dịch truyền thông hiệu quả mà còn hỗ trợ doanh nghiệp trong việc vận hành hệ thống, phát triển thương hiệu và gia tăng doanh số.
Để vận hành một hệ thống hiệu quả trên TikTok, Ecomobi kết hợp nhiều bộ phận quan trọng, bao gồm:
- Bộ phận Media: Chịu trách nhiệm sản xuất nội dung, sáng tạo video và tối ưu hóa hiệu suất quảng cáo.
- Bộ phận technical: Chịu trách nhiệm setup BG, đánh đèn để cho phiên live đẹp và dễ tiếp cận với người xem
- Bộ phận Vận hành: Đóng vai trò giám sát và điều phối toàn bộ quá trình từ chiến lược đến triển khai, đảm bảo hiệu suất tối ưu.
- Bộ phận Phân tích dữ liệu: Theo dõi các chỉ số quan trọng, đưa ra các báo cáo giúp cải thiện chiến lược kinh doanh.
- Bộ phận Hỗ trợ & CSKH: Giúp kết nối thương hiệu với khách hàng, đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất. Ngoài các bộ phận trên còn nhiều bộ phận khác.
Sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận này giúp hệ thống Ecomobi hoạt động trơn tru, đảm bảo chiến lược marketing trên TikTok đạt được hiệu quả cao nhất.
Team vận hành đóng vai trò quan trọng trong việc nuôi dưỡng và phát triển “cây cam nhỏ” Ecomobi, đảm bảo rằng mọi quy trình đều được triển khai đúng kế hoạch, tối ưu hóa hiệu suất và hỗ trợ các bộ phận khác hoạt động hiệu quả. Cụ thể:
Xây dựng và điều chỉnh quy trình làm việc phù hợp với từng giai đoạn phát triển.
Kiểm soát chất lượng và hiệu quả của các chiến dịch quảng bá trên TikTok.
Kết nối giữa các bộ phận trong hệ sinh thái Ecomobi, giúp luồng công việc diễn ra mượt mà và không bị gián đoạn.
Phân tích, đánh giá và đề xuất cải tiến để tối ưu hóa hiệu suất hoạt động.
- Giai đoạn khởi đầu – Gieo hạt (Thiết lập nền tảng)
Nghiên cứu & Chiến lược: Xác định nội dung chủ đạo, định vị kênh, nghiên cứu đối thủ và xu hướng.
- Xây dựng hồ sơ: Tối ưu hóa bio, ảnh đại diện, thông tin liên hệ để thu hút đúng tệp người xem.
- Thiết lập quy trình làm việc: Phân công nhiệm vụ, quản lý lịch đăng bài, tạo guideline nội dung.
- Giai đoạn tăng trưởng – Chăm sóc & Nuôi dưỡng.
- Sáng tạo & định dạng nội dung: Lên kế hoạch nội dung, tối ưu hóa nội dung theo thuật toán TikTok (hashtag, âm thanh, caption…).
- Tương tác & cộng đồng: Theo dõi phản hồi, trả lời bình luận, xây dựng mối quan hệ với người xem.
- Tối ưu hiệu suất: Đọc hiểu dữ liệu (views, retention rate, tỷ lệ tương tác) để điều chỉnh nội dung phù hợp.
- Giai đoạn thu hoạch – Tạo ra giá trị thực tế
- Tối ưu hóa doanh thu: Kết nối với brand để kiếm tiền qua quảng cáo, affiliate, livestream…
- Mở rộng tầm ảnh hưởng: Hợp tác với influencer, mở rộng sang các nền tảng khác.
- Duy trì và phát triển: Điều chỉnh chiến lược nội dung theo xu hướng mới để duy trì sức hút lâu dài.
Để đảm bảo bộ phận vận hành có thể hoạt động ổn định và phát huy tối đa vai trò của mình, cần có các yếu tố sau:
- Tinh thần đoàn kết và phối hợp chặt chẽ: Một team vận hành hiệu quả cần có sự phối hợp nhịp nhàng giữa các thành viên, cùng nhau giải quyết vấn đề và cải thiện quy trình làm việc.
- Khả năng thích ứng nhanh với thay đổi: TikTok là một nền tảng phát triển nhanh chóng, do đó, team vận hành cần linh hoạt, sẵn sàng điều chỉnh chiến lược theo xu hướng mới.
- Ứng dụng công nghệ và dữ liệu: Việc sử dụng công cụ phân tích dữ liệu giúp vận hành hiệu quả hơn, đưa ra các quyết định dựa trên số liệu thực tế thay vì cảm tính.
- Tinh thần trách nhiệm và chủ động: Mỗi thành viên trong team vận hành cần có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc để đảm bảo tiến độ và chất lượng.
Kỹ năng mềm của các thành viên trong team vận hành cực kỳ quan trọng. Dưới đây là một số kỹ năng mềm cần thiết để giúp bộ phận vận hành hoạt động hiệu quả:
- Kỹ năng giao tiếp giúp truyền đạt thông tin rõ ràng giữa các bộ phận (media, phân tích dữ liệu, CSKH…). Giải quyết vấn đề nhanh chóng khi có sự cố hoặc cần điều chỉnh kế hoạch. Hỗ trợ khách hàng và đối tác một cách chuyên nghiệp.
- Kỹ năng làm việc nhóm: Tinh thần hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau để đảm bảo tiến độ công việc. Lắng nghe và tôn trọng ý kiến của đồng đội, tạo ra môi trường làm việc tích cực. Phân chia công việc hợp lý dựa trên thế mạnh của từng thành viên.
- Khả năng thích ứng và linh hoạt: TikTok là một nền tảng thay đổi nhanh chóng, yêu cầu team vận hành phải linh hoạt và sẵn sàng thay đổi chiến lược khi cần. Biết cách xử lý tình huống phát sinh, không bị áp lực trước những thay đổi bất ngờ.
- Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề: Có khả năng nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ để tìm ra giải pháp tốt nhất. Phân tích dữ liệu để tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch. Đưa ra quyết định dựa trên số liệu và thông tin thực tế thay vì cảm tính.
- Quản lý thời gian hiệu quả: Sắp xếp công việc khoa học để đảm bảo tiến độ mà không bị quá tải. Ưu tiên công việc quan trọng và biết cách tối ưu năng suất làm việc.
- Tinh thần trách nhiệm và chủ động: Chủ động tìm hiểu, cập nhật xu hướng mới để cải thiện hiệu suất công việc. Chịu trách nhiệm với công việc được giao, không đổ lỗi mà tập trung vào giải pháp.
Sở hữu càng nhiều cành cây có kỹ năng mềm mạnh thì càng đạt được nhiều đợt thu hoạch chất lượng
