1. Framework 4P / 7P Marketing Mix:
- 4P (Product, Price, Place, Promotion):
- Product (Sản phẩm): Đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu, chất lượng tốt, khác biệt. Đầu tư vào hình ảnh, video, mô tả sản phẩm chất lượng cao.
- Price (Giá cả): Chiến lược giá phù hợp, cạnh tranh, đảm bảo lợi nhuận. Khuyến mãi, combo, voucher.
- Place (Phân phối): Tận dụng kênh bán hàng Shopee/TikTok Shop, tối ưu gian hàng, Flash Sale, Livestream.
- Promotion (Quảng bá): Quảng cáo trong sàn (Shopee Ads, TikTok Ads), marketing ngoài sàn (Facebook, Instagram, Google).
- 7P (4P + People, Process, Physical Evidence):
- People (Con người): Đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, nhiệt tình.
- Process (Quy trình): Tối ưu quy trình mua hàng, thanh toán, vận chuyển, đổi trả.
- Physical Evidence (Bằng chứng hữu hình): Gian hàng chuyên nghiệp, đánh giá tích cực, hình ảnh/video thực tế.
2. Framework AIDA (Attention, Interest, Desire, Action):
- Attention (Thu hút sự chú ý): Hình ảnh, tiêu đề, video hấp dẫn.
- Interest (Tạo sự quan tâm): Thông tin chi tiết, lợi ích sản phẩm.
- Desire (Kích thích mong muốn): Tạo sự khan hiếm, đánh giá tích cực, KOL/KOC review.
- Action (Kêu gọi hành động): Nút kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng (“Mua ngay”, “Thêm vào giỏ hàng”).
3. Framework SOSTAC (Situation, Objectives, Strategy, Tactics, Action, Control):
- Situation (Phân tích tình hình): Phân tích thị trường, đối thủ, khách hàng, SWOT.
- Objectives (Xác định mục tiêu): Mục tiêu cụ thể, đo lường được (SMART).
- Strategy (Xây dựng chiến lược): Chiến lược tổng thể (định vị, phân khúc thị trường, cạnh tranh).
- Tactics (Chiến thuật): Kênh, công cụ, hoạt động marketing cụ thể.
- Action (Hành động): Triển khai chiến thuật.
- Control (Kiểm soát): Theo dõi, đo lường, điều chỉnh.
4. Framework RACE (Reach, Act, Convert, Engage):
- Reach (Tiếp cận): Kênh marketing (SEO, quảng cáo, mạng xã hội, livestream).
- Act (Tương tác): Khuyến khích tương tác (thích, bình luận, chia sẻ).
- Convert (Chuyển đổi): Tối ưu quy trình mua hàng, ưu đãi hấp dẫn.
- Engage (Gắn kết): Xây dựng mối quan hệ, cộng đồng khách hàng trung thành.
5. Framework See, Think, Do, Care:
- See (Nhận biết): Xây dựng nhận thức về thương hiệu, sản phẩm.
- Think (Cân nhắc): Thông tin chi tiết, giải đáp thắc mắc, so sánh sản phẩm.
- Do (Hành động): Khuyến mãi, ưu đãi, tối ưu quy trình mua hàng.
- Care (Chăm sóc): Chăm sóc sau mua hàng, giải quyết khiếu nại.
Lựa Chọn Framework Phù Hợp:
Dựa vào loại sản phẩm, giai đoạn phát triển, ngân sách, mục tiêu. Có thể kết hợp nhiều framework.
Lưu Ý:
- Nghiên cứu thị trường, đối thủ.
- Tận dụng công cụ Shopee/TikTok Shop.
- Đo lường và tối ưu liên tục.
- Tập trung vào trải nghiệm khách hàng.
