Đào tạo – Sầu hay Dứa

Dù là Sầu hay Dứa thì Đào tạo vẫn mang vẻ ngoài gai góc/khó gần bao nhiêu thì bên trong dịu dàng và ngọt lành bấy nhiêu.

Nhưng tôi vẫn thích là Dứa , Vì nó mang trên mình chiếc “vương miện” không ai có thể sánh bằng.

Trước tiên, phải đính chính rằng: ở thế giới thu gọn Eco, đào tạo chính là quả ngọt. Đào tạo không chỉ mang lại lợi ích cho nhân viên mà còn cho cả tổ chức trong việc phát triển bền vững và duy trì tính cạnh tranh.

Tại sao phải ngồi trong phòng để nghe ông bà trainer luyên thuyên nhỉ? Ừ thì mấy ông bà kia sẽ khai sáng cho bạn biết, bạn thiếu gì/ cần gì để phát triển ở Eco đó.

1. Tại sao lại bên ngoài gai góc/ khó gần. Vì để mở được lớp đào tạo trong tổ chức, L&D team phải đi qua những bước không mấy” chiều lòng người”
   • Đánh giá nhu cầu đào tạo (Training Needs Assessment – TNA) Đây là bước quan trọng đầu tiên nhằm xác định các kỹ năng, kiến thức, hoặc thái độ mà nhân sự cần cải thiện hoặc phát triển.
     • Phân tích cấp tổ chức: Đánh giá các mục tiêu và chiến lược phát triển của tổ chức để xác định những lĩnh vực nào cần được chú trọng trong đào tạo. Điều này giúp liên kết giữa chương trình đào tạo và chiến lược dài hạn của tổ chức.
     • Phân tích cấp công việc: Xem xét các yêu cầu công việc cụ thể, đặc biệt là những kỹ năng và kiến thức mà nhân viên cần để thực hiện công việc hiệu quả. Điều này giúp xác định khoảng cách kỹ năng (skill gap) giữa hiện trạng và nhu cầu công việc.
     • Phân tích cấp cá nhân: Đánh giá hiệu suất làm việc hiện tại của từng nhân viên, qua đó xác định những điểm mạnh và điểm yếu cá nhân cần được cải thiện thông qua đào tạo.
   • Lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp Sau khi đánh giá nhu cầu đào tạo, bạn cần chọn phương pháp đào tạo phù hợp với từng đối tượng nhân sự và bối cảnh công việc. Dưới đây là một số phương pháp đào tạo phổ biến:
     • Đào tạo trực tiếp (In-person Training): Hình thức này phù hợp với những kỹ năng yêu cầu tính tương tác cao, như kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp hoặc kỹ năng thực hành cụ thể.
     • Đào tạo trực tuyến (Online Training): Đây là phương pháp linh hoạt, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí, phù hợp với những kỹ năng cần lý thuyết và kiến thức rộng, như kiến thức sản phẩm, quy trình làm việc.
     • Kèm cặp (Mentoring/Coaching): Phương pháp này rất hiệu quả cho việc phát triển các kỹ năng mềm và kỹ năng lãnh đạo. Nhân viên sẽ nhận được sự hướng dẫn trực tiếp từ những người có kinh nghiệm hơn.
     • Học qua trải nghiệm (On-the-job Training): Đào tạo thông qua thực tiễn công việc giúp nhân viên nhanh chóng nắm bắt các kỹ năng cần thiết và áp dụng trực tiếp vào công việc.
   • Cá nhân hóa chương trình đào tạo Không phải mọi nhân viên đều có cùng nhu cầu và phương thức học tập giống nhau. Do đó, cá nhân hóa chương trình đào tạo là cách hiệu quả để tăng tính phù hợp.
     • Phân chia nhân viên theo nhóm: Dựa trên vị trí công việc, kinh nghiệm và trình độ kỹ năng, bạn có thể phân nhóm nhân viên để thiết kế các chương trình đào tạo cụ thể cho từng nhóm.
     • Linh hoạt trong hình thức học: Tùy thuộc vào phong cách học tập của mỗi nhân viên (học qua hình ảnh, âm thanh, thực hành), hãy tạo ra các hình thức đào tạo linh hoạt và đa dạng.
   • Xác định thời điểm và tần suất đào tạo Việc xác định đúng thời điểm đào tạo và lên lịch đào tạo hợp lý là quan trọng để tránh làm ảnh hưởng đến công việc hàng ngày của nhân viên.
     • Đào tạo liên tục hay định kỳ: Tùy theo nhu cầu và lĩnh vực hoạt động, tổ chức có thể lựa chọn đào tạo định kỳ (hàng quý, hàng năm) hoặc đào tạo liên tục (theo dự án, theo giai đoạn).
     • Kết hợp đào tạo ngắn hạn và dài hạn: Đào tạo ngắn hạn giúp cung cấp kiến thức hoặc kỹ năng cụ thể ngay lập tức, trong khi đào tạo dài hạn có thể giúp phát triển năng lực chuyên sâu.
   • Tận dụng công nghệ và tài nguyên có sẵn
     • Sử dụng các nền tảng học trực tuyến (E-learning): Những nền tảng này cho phép nhân viên học tập mọi lúc, mọi nơi với chi phí thấp và hiệu quả cao. Bạn có thể tận dụng các khóa học sẵn có trên các trang như Coursera, Udemy, LinkedIn Learning…
     • Ứng dụng công nghệ mô phỏng (Simulation training): Nếu công việc yêu cầu kỹ năng phức tạp, công nghệ mô phỏng sẽ giúp nhân viên thực hành trong môi trường giả lập mà không gặp rủi ro thật.
   • Theo dõi và đánh giá hiệu quả đào tạo Sau khi triển khai đào tạo, cần có các công cụ và phương pháp đánh giá để đo lường mức độ thành công và tác động của chương trình đối với hiệu suất làm việc.
     • Khảo sát sau đào tạo: Thu thập ý kiến phản hồi từ nhân viên về chất lượng chương trình và mức độ hữu ích của kiến thức, kỹ năng họ đã học được.
     • Đánh giá hiệu suất công việc: So sánh hiệu suất làm việc trước và sau đào tạo để đo lường sự tiến bộ của nhân viên.
     • Xác định chỉ số ROI: Tính toán lợi nhuận từ việc đầu tư vào đào tạo (Return on Investment – ROI) để đánh giá xem liệu chương trình có mang lại giá trị tương xứng với chi phí đã bỏ ra hay không.
   • Xây dựng văn hóa học tập trong tổ chức Việc phát triển văn hóa học tập liên tục giúp nhân viên có động lực tự học hỏi và phát triển bản thân. Tổ chức có thể thúc đẩy văn hóa này bằng cách khuyến khích các hoạt động như:
     • Khuyến khích chia sẻ kiến thức: Tạo ra môi trường nơi nhân viên có thể chia sẻ những gì họ đã học được từ các khóa đào tạo hoặc kinh nghiệm thực tiễn.
     • Công nhận thành tích học tập: Cung cấp các phần thưởng hoặc công nhận cho những nhân viên tích cực tham gia và hoàn thành tốt các khóa học.
2. Rồi ngọt ngào/ dịu mát ở đâu vậy trời ? Vậy 1 nhân viên nếu được đào tạo “đúng” thì sẽ có lợi gì?
   • Nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn
     • Phát triển năng lực công việc: Đào tạo giúp nhân viên nâng cao kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc hiệu quả hơn, đảm bảo rằng họ luôn đáp ứng được yêu cầu chuyên môn của vị trí hiện tại.
     • Cập nhật công nghệ và phương pháp mới: Trong một môi trường công việc thay đổi nhanh chóng, đào tạo giúp nhân viên cập nhật những công nghệ mới và phương pháp làm việc hiện đại, đảm bảo họ không bị lạc hậu.
   • Thích nghi với thay đổi trong công việc
     • Thích ứng với sự thay đổi trong tổ chức: Các thay đổi về quy trình làm việc, hệ thống công nghệ hoặc chiến lược kinh doanh có thể ảnh hưởng đến công việc hàng ngày của nhân viên. Đào tạo giúp họ nhanh chóng thích nghi với những thay đổi này.
     • Đáp ứng các yêu cầu mới: Khi tổ chức phát triển, nhu cầu công việc cũng thay đổi. Đào tạo giúp nhân viên đáp ứng các yêu cầu công việc mới và những tiêu chuẩn cao hơn.
   • Phát triển các kỹ năng mềm
     • Cải thiện giao tiếp và làm việc nhóm: Đào tạo giúp nhân viên phát triển các kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm và giải quyết xung đột. Điều này giúp họ làm việc hiệu quả hơn trong môi trường làm việc tập thể.
     • Nâng cao khả năng quản lý thời gian: Nhân viên có thể học cách quản lý thời gian, ưu tiên công việc và tối ưu hóa hiệu suất thông qua các khóa đào tạo về kỹ năng mềm.
   • Tăng cơ hội thăng tiến
     • Chuẩn bị cho các vị trí cao hơn: Đào tạo giúp nhân viên chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý hoặc lãnh đạo. Những kỹ năng và kiến thức mới sẽ giúp họ đáp ứng các yêu cầu cao hơn của những vai trò này.
     • Phát triển sự nghiệp cá nhân: Nhân viên có thể học thêm các kỹ năng đa dạng, mở rộng kiến thức và từ đó mở ra nhiều cơ hội phát triển sự nghiệp trong tương lai.
   • Tăng sự tự tin và động lực làm việc
     • Nâng cao sự tự tin: Khi nhân viên được trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng để hoàn thành công việc, họ sẽ tự tin hơn trong việc thực hiện các nhiệm vụ và ra quyết định.
     • Tạo động lực và hứng thú làm việc: Được học hỏi và phát triển thông qua đào tạo giúp nhân viên cảm thấy hài lòng với công việc và có động lực cao hơn để cống hiến cho tổ chức.
   • Tăng hiệu quả làm việc và năng suất
     • Làm việc nhanh hơn và hiệu quả hơn: Đào tạo giúp nhân viên nắm bắt quy trình làm việc và công nghệ mới, giúp họ làm việc nhanh hơn, chính xác hơn, từ đó tăng năng suất và hiệu quả.
     • Giảm thiểu sai sót: Khi được đào tạo đầy đủ, nhân viên có thể tránh được những sai sót do thiếu kiến thức hoặc kỹ năng, giúp tổ chức tiết kiệm thời gian và chi phí.
   • Giảm căng thẳng và khối lượng công việc quá tải
     • Giải quyết vấn đề tốt hơn: Đào tạo giúp nhân viên phát triển kỹ năng giải quyết vấn đề, từ đó họ có thể xử lý các tình huống phức tạp một cách hiệu quả và nhanh chóng hơn, giảm bớt căng thẳng trong công việc.
     • Làm chủ công việc: Khi nhân viên hiểu rõ và thành thạo công việc của mình, họ sẽ cảm thấy bớt áp lực và làm việc với tinh thần thoải mái hơn.
   • Đáp ứng yêu cầu về tuân thủ và an toàn
     • Tuân thủ các quy định và chính sách: Một số công việc yêu cầu nhân viên phải tuân thủ các quy định về an toàn lao động, pháp luật, hoặc tiêu chuẩn ngành. Đào tạo giúp họ hiểu rõ và tuân thủ đúng các yêu cầu này
     • Đảm bảo an toàn và bảo mật: Đào tạo về an toàn lao động hoặc bảo mật thông tin giúp nhân viên làm việc an toàn hơn, tránh những rủi ro có thể gây hại cho bản thân và tổ chức.
   • Khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới
     • Thúc đẩy tư duy sáng tạo: Đào tạo giúp nhân viên học cách nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau, từ đó khuyến khích tư duy sáng tạo và đổi mới trong công việc.
     • Khả năng áp dụng kiến thức mới: Nhân viên có thể học hỏi các phương pháp làm việc tiên tiến hoặc xu hướng mới trong ngành và áp dụng chúng vào thực tế, mang lại lợi ích cho tổ chức.
   • Cải thiện chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
     • Nâng cao kỹ năng phục vụ khách hàng: Đào tạo về giao tiếp và chăm sóc khách hàng giúp nhân viên xử lý các tình huống khách hàng một cách chuyên nghiệp, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
     • Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ: Khi nhân viên nắm vững các quy trình và kỹ thuật cần thiết, họ có thể cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao hơn, giúp tổ chức xây dựng uy tín trên thị trường.
   • Hỗ trợ văn hóa học tập và phát triển liên tục
     • Tạo động lực học hỏi suốt đời: Đào tạo khuyến khích nhân viên học hỏi không ngừng và phát triển bản thân, tạo ra một văn hóa học tập liên tục trong tổ chức.
     • Chia sẻ kiến thức và kỹ năng: Khi nhân viên học được những kiến thức mới, họ có thể chia sẻ với đồng nghiệp, tạo điều kiện cho cả tổ chức cùng phát triển.
   • ==> Tóm lại, nhân viên cần được đào tạo để phát triển kỹ năng, nâng cao hiệu quả công việc, thích ứng với sự thay đổi, và đóng góp nhiều hơn vào thành công của tổ chức. Đào tạo là một yếu tố quan trọng để đảm bảo tổ chức có thể phát triển bền vững và duy trì khả năng cạnh tranh trong môi trường kinh doanh ngày càng thay đổi.
   • Một trong những lý do tôi ở lại để đồng hành cùng với Eco 5 năm qua, cũng chính là “môi trường ” làm việc. Nó chính là nguồn cảm hứng, cũng như là động lực để đi làm mỗi ngày. Trong đó L&D là 1 trong những main key mà tôi ghi nhận răng Eco làm rất tốt.
   • Cám ơn Eco.