Cold Email là một khâu quan trọng trong Marketing mà không một doanh nghiệp nào nên bỏ qua. Để có thể bán được sản phẩm và dịch vụ một cách rộng rãi, thì việc tiếp cận kết hợp với truyền thông lại càng đóng một vai trò quan trọng. Việc này sẽ giúp thu hút những khách hàng tiềm năng và cung cấp những insight hữu ích, góp phần vào việc nghiên cứu thị trường và xác định được đối tượng mục tiêu. Cold Email là một trong những phương thức hiệu quả cũng như đơn giản nhất mà bất kỳ một chiến dịch Marketing nào cũng nên sử dụng.
Hãy cùng tìm hiểu những cách thức để có thể viết một Cold Email lôi cuốn và thu hút người đọc.
1. Cold Email là gì?
Là hình thức các doanh nghiệp gửi mail tới các tệp đối tượng ngẫu nhiên, những đối tượng mà hầu như không biết đến hoặc chỉ biết rất ít về thương hiệu. Mục đích của Cold Email không nhất thiết phải là chuyển đổi ngay tức thì mà có thể là xây dựng mối quan hệ từ những người lạ thành những đối tác, khách hàng tiềm năng.
Việc gửi email tới khách hàng tiềm năng của thị trường mục tiêu không chỉ giúp gia tăng nhận diện thương hiệu mà còn góp phần vào công cuộc nghiên cứu thị trường, qua đó doanh nghiệp có một cái nhìn sâu hơn về thị trường, khách hàng cũng như sản phẩm, dịch vụ của chính họ, qua đó có thể đưa ra những điều chỉnh phù hợp nhất để gia tăng sự thu hút đối với khách hàng.
2. Các bước tạo ra một Cold Email hiệu quả
Bước 1: Tạo một địa chỉ email uy tín cho việc gửi mail
Khi nhận được một email, một trong những ấn tượng đầu tiên của người đọc sẽ là địa chỉ mail của người gửi. Đây là một bước quan trọng nhưng thường bị bỏ qua. Nó có thể là ranh giới duy nhất giữa một Cold Email thành công và một Spam email. Một email doanh nghiệp uy tín với đầy đủ chữ ký và thông tin liên hệ sẽ quyết định việc khách hàng sẽ đọc mail hay là không.
Bước 2: Viết một câu tiêu đề thu hút
Đây có thể coi là chìa khóa dẫn đến thành công của một Cold Email. Khi nhận được email, thứ đầu tiên mà người đọc lướt qua chắc chắn sẽ là dòng tiêu đề. Vì vậy, đây là cơ hội đầu tiên để doanh nghiệp có thể tạo ấn tượng tốt với khách hàng, và doanh nghiệp không được phép mắc sai lầm ở khâu này.
Để tạo một câu tiêu đề thu hút và tránh bị rơi vào Spam, có một số yếu tố sau mà doanh nghiệp cần chú ý:
- Đánh vào nhu cầu khách hàng – Liệu câu tiêu đề có thỏa mãn được nhu cầu hay mang lại lợi ích nào cho khách hàng hay không? Liệu nó có giúp giải quyết các vấn đề hiện có của khách hàng hay không? Ngoài ra thì cũng có thể khơi gợi sự tò mò hoặc tạo ra sự cấp bách khiến việc mở email là một việc phải làm sau khi đọc dòng tiêu đề.
- Tính cá nhân hóa – Một email được cá nhân hóa là một email được viết để khiến người đọc cảm nhận như thể email này được viết dành cho riêng mình. Việc cá nhân hóa email này tạo cho người đọc một sự gần gũi và cảm giác đặc biệt. Điều đó cũng chứng tỏ rằng doanh nghiệp đã lên kế hoạch tiếp cận hết sức kỹ lưỡng và dành cho khách hàng của họ một sự tôn trọng nhất định.
- Tính liên kết – Tiêu đề nên có sự liên kết với nội dung chính của toàn bộ email, tránh trường hợp “treo đầu dê, bán thịt chó”
Bước 3: Viết một câu mở đầu thông minh
Sau khi đã nhấp chuột vào để đọc email. Thứ tiếp theo mà người đọc nhìn vào sẽ là câu mở đầu. Thường thì người đọc sẽ chỉ lướt qua chứ không đọc kỹ, vì vậy doanh nghiệp có rất ít thời gian để thu hút sự chú ý của khách hàng và khiến họ đọc lướt nhiều hơn những dòng đầu tiên.
Ta thường có xu hướng giới thiệu quá dài về bản thân cũng như công ty, điều này dễ gây nhàm chán khi đọc email. Vì vậy, tiêu chuẩn cho việc giới thiệu chỉ nên gói gọn trong 2 đến 3 câu. Hãy coi câu mở đầu là cơ hội để khách hàng tiềm năng thấy được sự quan tâm của doanh nghiệp dành cho họ, rằng họ được doanh nghiệp liên hệ là có lí do chính đáng. Khiến cho khách hàng cảm thấy quan trọng cũng là một điểm cộng góp phần làm nên thành công của một Cold Email.
Bước 4: Xây dựng giá trị
Việc chia sẻ thông tin về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng là điều đương nhiên, tuy nhiên nó sẽ mang lại nhiều giá trị hơn với một chút tinh tế đến từ doanh nghiệp. Sau đây là một số cách tiếp cận phù hợp cho Cold Email:
- Không nên quảng cáo một cách quá đà – Điều này sẽ khiến hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt của khách hàng xấu đi rất nhiều. Thay vì liệt kê một cách dài dòng, hãy tinh tế với sự quảng cáo của mình, hãy tập trung vào giá trị, lợi ích mà sản phẩm, dịch vụ có thể mang lại cho khách hàng.
- Đặt khách hàng làm trung tâm – Cung cấp giá trị, thấu hiểu được những vấn đề hiện có của khách hàng và mang lại giải pháp cho họ.
- Kể những câu truyện truyền cảm hứng – Có thể sử dụng những casestudy, những câu truyện từ những khách hàng đã qua sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp làm đòn bẩy, thúc đẩy sự hứng thú đối với khách hàng tiềm năng. Điều này sẽ tạo nên một sự yên tâm và người đọc có thể bị thuyết phục hoàn toàn.
Bước 5: Kêu gọi hành động (CTA)
Call to action (CTA) hay còn gọi là lời kêu gọi hành động. Dùng để thuyết phục khách hàng thực hiện một hành động nào đó mà doanh nghiệp muốn ngay tại email mà học đọc. Đó có thể là nhấp chuột vào đường link, đăng ký tài khoản, hoặc cũng có thể là sắp xếp một cuộc hẹn. CTA nên được thêm vào cuối mỗi Email để đảm bảo rằng doanh nghiệp không bỏ lỡ bất kỳ một khách hàng tiềm năng nào, trong trường hợp họ hứng thú với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Điều này sẽ đẩy nhanh mỗi quan hệ giữa khách hàng với doanh nghiệp.
Một CTA tốt cần phải đảm bảo những yếu tố sau:
- Thể hiện được mục đích của toàn bộ email trong một câu duy nhất
- Ngắn gọn và vào thẳng vấn đề
- Yêu cầu đơn giản, dễ thực hiện và khách hàng có thể làm ngay lập tức
- Không tốn quá nhiều thời gian thao tác
Lời kết
Gửi Cold Email có thể là giúp doanh nghiệp đạt được nhiều mục đích kinh doanh. Một Cold Email thành công đòi hỏi những hiểu biết về nhu cầu của khách hàng, và đưa ra những giá trị, lợi ích rõ ràng. Với những bước kể trên, doanh nghiệp có thể dễ dàng tạo ra những Cold Email có lượt mở và phản hồi cao, đạt hiệu quả cho chiến dịch Marketing của mình.
