5 nguyên liệu quan trọng trong món ăn UX

Tâm lý (Psychology)

Tâm lý người dùng khá là phức tạp. Nhưng bản thân bạn cũng như thế. Tuy nhiên đây cũng là lý do mà UXD phải gạt bỏ những định kiến và ý kiến của bản thân. Để làm được điều này, hãy tự hỏi:

1. Đâu là lý do người dùng ở trang này lần đầu tiên?
2. Việc này khiến họ cảm thấy như thế nào?
3. Người dùng phải làm bao nhiêu hành động để có thứ họ muốn
4. Nếu họ làm việc này lặp đi lặp lại thì sẽ tạo ra thói quen nào?
5. Họ mong đợi gì khi click vào chỗ này>
6. Bạn có cho rằng họ đã biết điều mà họ chưa từng học qua?
7. Đây có phải hành động mà họ muốn làm lại lần nữa? Tại sao? Bao lâu một lần?
8. Bạn có cân nhắc về nhu cầu và mong đợi của user, hay là của bạn?

Tính khả dụng (Usability)

Nếu tâm lý người dùng thuộc về tiềm thức thì tính khả dụng lại nghiêng nhiều hơn về ý thức, từ đó mang tính chủ quan hơn. Tính khả dụng đuợc tối ưu sẽ cho phép user thực hiện thao tác nhanh chóng, dễ dàng hơn.

Thiết kế (Design)

Tất nhiên là khái niệm “thiết kế” trong UXD thì sẽ không bay bổng so với designer khác. Với UX thì design là thiết kế nguyên lý hoạt động chứ không liên quan nhiều tới “phong cách” của designer.

• User thấy nó như thế nào? Họ có tin tưởng ngay lập tức không?
• Nó có chuyển giao được mục đích và chức năng mà không cần phải giải thích?
• Nó có đại diện cho thương hiệu? Tổng thể mọi thứ có liên quan đến nhau?
• Thiết kế này có huớng mắt người dùng tới đúng nơi chưa? Và làm sao bạn biết điều đó?
• Các màu sắc, hình dáng, kiểu chữ giúp người dùng tìm thấy thứ họ muốn và cải thiện tính khả dụng của các chi tiết không?
• Liệu những thứ click-được trông khác với những thứ không-click?

Copywriting

Sự thật là giữa nội sáng tạo nội dung (copywrite) cho thương hiệu với nội dung của UX thì hoàn toàn khác nhau. Nội dung của thương hiệu phục vụ cho hình ảnh và giá trị của công ty, còn UX thì cần phải rõ ràng, trực quan và đơn giản nhất có thể.

Phân tích (Analysis)

Theo mình, phân tích là điểm yếu của hầu hết UX Designer. Nhưng điều đó có thể cải thiện được. Phân tích là điều kiện chính để phân biệt giữa thiết kế UX với các thiết kế khác và là điểm mạnh riêng của ngành UX. Cho nên:

• Bạn có đang sử dụng dữ liệu để chứng minh ý kiến mình đúng, hay rút ra kinh nghiệm cho bản thân mình
• Bạn đang tìm kiếm ý kiến chủ quan hay sự thật chủ quan?
• Bạn đã thu thập đủ thông tin để trả lời các câu hỏi trên chưa?
• Bạn có biết vì sao người dùng làm vậy hay chỉ đang mô phỏng hành vi của họ?
• Bạn sẽ đo luờng như thế nào? Bạn có đo lường đúng “đối tượng”?
• Bạn có đang mong chờ một kết quả xấu luôn không? Tại sao không?
• Bạn sẽ dùng những phân tích này để cải thiện chúng như thế nào?

Công việc của một UX Designer

Vai trò của một nhà thiết kế UX khá phức tạp và thử thách. Tùy vào công ty mà trách nhiệm của một UX designer cũng khác, tuy nhiên một team UX sẽ tập trung vào việc thiết kế và mô phỏng nên trải nghiệm người dùng thông qua informative architecture (cấu trúc thông tin), interaction design (thiết kế tương tác), information design (thiết kế thông tin) và visual design (thiết kế trực quan).

By Top dev