Chia sẻ với anh em một số kinh nghiệm chạy Ads bán hàng Tiktok thị trường VN mà team mình đã và đang làm cho một số brand.
Bài toán chính: Tiktok là nền tảng về giải trí (shoppertainment), nên sẽ khác cách tiếp cận với Facebook trước đây là thuần kỹ thuật hoặc ảnh + ad copy mà cần kết hợp cả 3 yếu tố là Nội dung, Traffic và Sản phẩm.
Công thức = Content x Traffic x Product
1. Khi làm với Brand thì team mình đã chọn sản phẩm chủ lực, nên phần này không phải chọn. Tuy nhiên khi tiếp cận bài toán ở một Brand hoàn toàn mới thì sẽ là:
- Sản phẩm có nằm trong vùng giá bán tốt của Tiktok (150k – 200k) hay không?
- Sản phẩm có đang nằm trong vùng Trending hay không? (Vòng đời sản phẩm Tiktok tương đối ngắn 3 – 6 tháng, ngoài ra Tiktok đang đi dần nhu Duoyin là sẽ phối hợp bán hàng cùng sản xuất để đẩy nhanh tốc độ).
- Sản phẩm có kết hợp cùng các hoạt động khác đầu phễu hay không (Branding / Marketing….).
- Sản phẩm có phù hợp với nền tảng hay không (Ví dụ Tiktok shop thì mọi người thích sản phẩm trending, hoặc giảm giá kịch trần bay phấp phới như khăn giấy Top Gia…)
2. Content: Phần này là phần cần đào sâu:
Nếu trước đây Content chỉ cần Ảnh + Ad Copy thì hiện tại Content phải chia ra được các hướng đi khác nhau.
Cụ thể ở thị trường VN sẽ có một số dạng ví dụ như:
- Ảnh tĩnh + gắn Video nền
- Review của KOL to theo style phù hợp KOL đó
- Unbox, Review của KOL bé…
- ….
Thông thường sẽ cần test 15 – 20 video / hướng, sau đó dựa vào kết quả mang lại (Sales) để scale hướng win. Tương tự trước đây anh em tìm ra design win, sau đó scale design. Thì hiện tại sẽ là cố định sản phẩm, tìm ra content win rồi scale content.
Về phần này thực sự là mình nhận thấy là các bạn trẻ làm nhanh và tốt hơn, hiểu nền tảng hơn, nên cần 1 vị trí làm Content trong team để hiểu game, hiểu ngành. Mỗi thị trường (VN, US, PH…) sẽ có gu khác nhau, kiểu content trending khác nhau nên cần adapt theo thị trường.
3. Traffic: Chia làm 2 loại Ads & Organic
Phần này sẽ thấy rất rõ sự khác biệt giữa anh em làm Seller / MMO và anh em làm Brands.
Khi làm Brands thì các Brands lớn đã có sẵn ngân sách chi phần Media / Branding nên sẽ có một lượng Organic nhất định, phần Ads sẽ gánh 1 phần trong bức tranh tổng.
Tham khảo Brands: Bobby, CoCoon.
Khi làm Sellers, MMO thì mọi người sẽ quy thành Marketing Cost (Chi phí bán hàng), sau đó kiểm soát trong vùng chi phí bán hàng tương ứng. Về phần này ở Việt Nam hiện tại, anh em seller đang đánh mạnh về Video x tệp Mass vì:
- Scale nhanh trong thời gian ngắn.
- Hiệu quả về mặt chi phí.
- Quản lý được về Marketing Cost (ví dụ 30%, 40%, 50%…) và phân việc được cho team Marketing. Để quản lý sâu sát hơn ví dụ ngân sách 1 tỷ có thể chia đầu KPI là 50tr/bạn * 20 bạn, để kiểm soát rủi ro.
Tham khảo Brands: Gmeelan, eHerb, JoyKitty
Quay lại, anh em mạnh chỗ nào thì phát triển đúng chỗ đó:
- Anh em mạnh vốn, mạnh kỹ thuật thì chỉ cần làm Content ở mức không sai, chấp nhận được. Sau đó mài kỹ thuật chạy Ads.
- Anh em nào chưa mạnh vốn, chưa mạnh kỹ thuật mà hiểu về content thì nghiên cứu sâu để có những content hợp Audience, để tiết kiệm tiền chạy ads.
- Ví dụ: Anh em có thể làm Content 5 điểm, với ROAS là 3. Hoặc làm Content 8 điểm với ROAS là 5. Cuối cùng là tùy lựa chọn dựa theo thế mạnh của anh em.
Về tool để tham khảo cách đánh của các Brands thì như trước đây có chia sẻ, mọi người có thể dùng Shoplus (Rẻ + nhiều thị trường), Kalodata (Đắt + Phân theo thị trường + Đầy đủ hơn), FastMoss.
–
Con số chạy TikTokShop này thật ra còn quá bé so với các team VN hiện tại đang chạy hoặc các team Tiktok Shop US, mảng này cũng mới với mình nên cũng là vừa học, vừa làm. Chỉ là đôi chút kinh nghiệm chia sẻ với anh em.
Tiktok là nền tảng thay đổi quá nhanh, nên cần một team trẻ, khát khao để có thể sát sao cùng thị trường và update thuật toán, trending mới nhất để có thể thử & phát triển. Mình thấy đến lúc này thì thời gian thực sự đầu tư vào làm, và làm đủ (hay có cái kiểu 10.000 giờ bay như mấy anh phi công) thì mới đủ tự tin là hiểu game, hiểu thị trường để phát triển.
