Trong quá trình làm việc tại team Publisher Ads, mình bắt đầu ứng dụng AI vào một số khâu phù hợp với mục tiêu chính là giảm các tác vụ lặp lại và tối ưu thời gian xử lý công việc hằng ngày. Sau một thời gian áp dụng tương đối ổn định, mình ghi nhận trung bình tiết kiệm được khoảng 12 giờ làm việc mỗi tháng, đến từ nhiều khâu nhỏ trong quy trình.
Cụ thể:
1. Phân tích campaign & lựa chọn publisher (≈ 5 giờ/tháng)
Trước đây, mỗi campaign mới cần khá nhiều thời gian để tổng hợp dữ liệu, so sánh historical performance và ghi chú insight thủ công. Khi có AI hỗ trợ tóm tắt dữ liệu và highlight các điểm quan trọng, thời gian xử lý mỗi campaign giảm đi khoảng 20–30 phút. Cộng dồn theo tháng, phần này giúp tiết kiệm khoảng 4 giờ.
2. Soạn proposal & incentive plan (≈ 4 giờ/tháng)
Việc xây dựng proposal cho publisher thường tốn thời gian ở khâu lên khung nội dung và chỉnh sửa nhiều lần. AI hỗ trợ tạo bản nháp ban đầu theo logic rõ ràng, giúp mình tập trung vào việc điều chỉnh cho phù hợp với từng đối tác. Trung bình, mỗi proposal tiết kiệm được khoảng 30 phút, tương đương khoảng 3 giờ mỗi tháng.
3. Giao tiếp lặp lại với publisher (≈ 4 giờ/tháng)
Các nội dung như giới thiệu campaign, follow-up hoặc cập nhật performance có tính lặp lại cao. AI hỗ trợ soạn sẵn nội dung theo ngữ cảnh, mình chỉ cần chỉnh lại tone và thông tin cụ thể. Mỗi ngày tiết kiệm một khoảng thời gian nhỏ, nhưng cộng dồn lại giúp giảm khoảng 3 giờ mỗi tháng.
4. Tổng hợp performance & rút insight (≈ 3 giờ/tháng)
Ở khâu báo cáo và đánh giá hiệu quả, AI giúp tóm tắt số liệu và chỉ ra các điểm biến động đáng chú ý, từ đó rút insight nhanh hơn so với việc xử lý thủ công. Phần này giúp tiết kiệm khoảng 2 giờ mỗi tháng.
Tổng cộng: khoảng 16 giờ làm việc mỗi tháng được tối ưu.
AI không thay thế vai trò của AM – BD trong việc ra quyết định, đàm phán hay xây dựng mối quan hệ với publisher. Tuy nhiên, việc giảm tải các khâu mang tính thủ công giúp mình có thêm thời gian để theo sát các đối tác quan trọng, xử lý vấn đề kịp thời và tập trung vào những công việc tạo ra giá trị lâu dài.